SBit Automatiseringsdiensten en SBit Hospitality Services hebben de afgelopen tijd diverse grote en/of technisch uitdagende projecten uitgevoerd. Op deze pagina presenteren wij u met gepaste trots een aantal voorbeelden hiervan. Klik op één van onderstaande namen om direct naar de betreffende klantcase te gaan.
Het bedrijf
Postillion Hotels is een hotelketen met een lange traditie in gastvrijheid waar men trots op is. De allereerste stappen op horeca gebied werden al gezet in de jaren vijftig van de vorige eeuw onder de naam Motoresto. Door de jaren heen is er flink doorontwikkeld en veranderde de naam met die ontwikkelingen mee van Postiljon Pleisterplaatsen naar Postiljon Motels tot Postiljon Hotels. Na ruim 11 jaar onderdeel te hebben uitgemaakt van de Accor groep als Mercure Hotels Postiljon en later als Mercure hotels staat men sinds 19 januari 2010 weer op eigen benen met 6 vestigingen: Amersfoort Veluwemeer, Arnhem, Deventer, Dordrecht, Haren Groningen en Utrecht Bunnik. De naam is weer wat aangepast: Postillion Hotels en ook het logo is nieuw.
De technische uitdaging
In de 6 Postillion Hotels is het serverpark aan vernieuwing toe. Er is behoefte om de e-mail voorziening en de administratie te centraliseren, overige zaken als kassasysteem, PMS systeem en kantoorautomatisering dienen lokaal te blijven draaien. Daarnaast is het contract met T-Mobile voor wireless Internet in de hotels afgelopen en zal deze voorziening op basis van nieuwe apparatuur in eigen beheer worden genomen. De gekozen oplossingen dienen schaalbaar te zijn om zodoende de expansieplannen van Postillion Hotels eenvoudig te kunnen implementeren.
De gekozen oplossing
De gecombineerde behoefte van Postillion Hotels leidde al snel tot de conclusie dat aansluiting van alle vestigingen en van het datacenter van SBit op een eigen glasvezelring de juiste infrastructuur is om tot een goed werkende en kosten efficiënte oplossing te komen. Er is gekozen voor een 100 Mbit ELAN oplossing van Eurofiber. In het datacenter van SBit is ten behoeve van Postillion Hotels een gevirtualiseerde serveromgeving geplaatst waarop Microsoft Exchange en Exact draait. Deze serveromgeving bestaat uit 2 (redundante) servers met XenServer als virtualisatie platform en een centrale SAN als dataopslag. Ter vervanging van de lokale serveromgeving is in elk Postillion hotel een soortgelijke redundante en gevirtualiseerde serverfarm met centrale opslag geplaatst voor de lokaal geïnstalleerde toepassingen. Door het virtualiseren van de bestaande servers naar de nieuwe serverfarm is de investering relatief laag gehouden. Ook het inzetten van de bestaande (oudere) PC's als thin client (gebruik makend van Open Thin Client software en PXE) aan een virtuele Terminal Server heeft hieraan bijgedragen.
Dankzij de eigen glasvezelring was het ook mogelijk te kiezen voor een centrale Internet aansluiting voor het gastennetwerk en voor het bedrijfsnetwerk van de 6 hotels. Er is een aansluiting van 50 Mbit voor het gastennetwerk en van 20 Mbit voor het bedrijfsnetwerk gerealiseerd in het hotel in Utrecht Bunnik. Deze omgeving wordt beveiligd met een ZyXEL firewall van voldoende capaciteit, tevens is er voor beide netwerken een eigen VLAN gecreëerd. Alle hotels zijn voorzien van wireless Internet op basis van EnGenius access points en ZyXEL Power-over-Ethernet switches. Gebruik makend van de glasvezelring was het mogelijk slechts 1 centrale wireless LAN controller te plaatsen in Bunnik die het verkeer regelt voor alle hotels. Ook hier is gekozen voor ZyXEL. Door de wireless Internet voorziening in eigen beheer te nemen is Postillion Hotels nu volledig vrij in het prijsbeleid dat men wil voeren voor deze dienst. Men heeft ervoor gekozen Internet toegang gratis aan te bieden, dit gebeurt echter wel gecontroleerd door de uitgifte van vouchers die eenvoudig, met een druk op de knop, op een voucher printer gemaakt worden.
Door gebruik te maken van de centrale voorzieningen die in deze oplossing zijn gecreëerd is het relatief eenvoudig en bijzonder kosten efficiënt om een volgend hotel in de Postillion keten van de gewenste automatisering te voorzien.
Het bedrijf
Als 's werelds belangrijkste hotelketen en marktleider in Europa is Accor actief in 90 landen met 145.000 medewerkers. De Accor Group biedt haar klanten en partners bijna 45 jaar aan kennis en ervaring.
Accor beschikt over een portfolio met bekende hotelketens. Accor voorziet in een uitgebreid aanbod van elkaar aanvullende merknamen -van luxueus tot economy- die wereldwijd bekend zijn en gewaardeerd worden om de kwaliteit van hun service. Voorbeelden hiervan zijn:
- Sofitel
- Pullman
- Mercure
- Novotel
- Ibis
- Etap
Met aanwezigheid in 90 landen, met 4100 hotels en bijna 500.000 kamers bieden de verschillende Accor hotels een verblijf dat op maat is voor de specifieke wensen van elke zakelijke en niet-zakelijke klant.
De technische uitdaging
Van de vele hotels van Accor in Nederland en België zijn een groot aantal reeds uitgerust met room based Internet van SBit Hospitality Services. Door het aflopen van de contracten van deze hotels voor wireless Internet, in Nederland met T-Mobile en in België met Orange, en de behoefte van Accor om de wireless infrastructuur in eigen beheer te krijgen is SBit gevraagd deze wireless configuraties te vervangen. In een periode van 6 weken moeten zo'n 60 hotels van een nieuwe wireless infrastructuur worden voorzien en moet de oude opstelling worden verwijderd. Een project dat bv. alleen al de vervanging van ruim 1100 access points met zich meebrengt en alleen met een gedegen voorbereiding en projectplanning tot een goed einde gebracht kan worden.
De gekozen oplossing
Het HSIA (High Speed Internet Access) oftewel room based Internet oftewel bedraad Internet naar de kamers dat in veel Accor Hotels in Nederland en België in een eerder stadium door SBit is geïnstalleerd is volledig gebaseerd op ZyXEL apparatuur. Per hotel bestaat deze configuratie uit een firewall, een service gateway, een core switch en een aantal edge switches. Met de installatie van room based Internet in deze hotels is tevens het aantal verbindingen naar het Internet teruggebracht van één per leverancier naar slechts één in totaal. Dankzij inzet van de ZyXEL firewall kunnen alle leveranciers via één verbinding op een veilige manier de gewenste toegang tot het bedrijfsnetwerk krijgen.
De uitrol van het nieuwe systeem voor wireless Internet betekende in veel hotels zodoende het vervangen van de Access Points door een model van EnGenius, het vervangen van de Power over Ethernet switches door een model van ZyXEL, het fysiek koppelen van de wireless en room based infrastructuur en het herconfigureren van de service gateway zodat deze ook de wireless sessies kan beheren. In hotels waar geen room based Internet aanwezig is, zijn als extra componenten de ZyXEL firewall en service gateway geleverd.
De ZyXEL service gateway is een zeer flexibel te configureren controller die geheel conform de wensen van het hotel de wijze van doorbelasten en de hoogte van de doorbelasting voor gebruik van het Internet kan regelen. In Nederland is gekozen voor een kamer gerelateerd voucher dat bij de receptie verstrekt wordt voor wireless Internet en voor het automatisch doorbelasten van het gebruik van het room based Internet via de aanwezige koppeling met het PMS (Property Management Systeem) van het hotel. In België is gekozen voor een kamer gerelateerd voucher dat bij de receptie verstrekt wordt voor beide situaties. Hier is het echter ook mogelijk gemaakt om via creditcard betaling op de portal page van het systeem toegang te verkrijgen tot het Internet.
De portal page van het systeem is volledig zelf te definiëren en is voor de verschillende hotelketens specifiek ontworpen conform de aanwezige huisstijl.